Términos y Condiciones de Viki & Eva
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Viki & Eva. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Viki & Eva.
- Sitio web: vikieva.com
- Email de contacto: calzadosevaa@gmail.com
- Dirección física: Hipólito Yrigoyen 794, General Pacheco, Buenos Aires
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, texturas e imágenes de nuestros calzados en la tienda online. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en la pantalla de su dispositivo sea perfectamente exacta, ya que depende de la calibración de cada monitor.
3. PRECIOS Y ENVÍOS
Todos los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a la dinámica del mercado. El tiempo estimado de envío es de 3 a 5 días hábiles luego de acreditado el pago, dependiendo de la región del país y el correo seleccionado. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones ajenas a nuestra empresa.
4. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (DERECHO DE ARREPENTIMIENTO)
De acuerdo con la legislación argentina (Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor), el cliente tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la entrega del producto. Para hacer uso de este derecho, el sitio web dispone de un «Botón de Arrepentimiento» visible en la página principal.
4.1. Procedimiento para Devolución de Dinero
En caso de revocación de la compra dentro del plazo legal o por fallas de garantía:
- Reversión de pago en tarjeta: Si abonaste mediante plataformas como Mercado Pago con tarjeta de crédito o débito, la reversión se solicita de inmediato. El impacto reflejado en el resumen de cuenta dependerá exclusivamente de los tiempos de tu entidad bancaria (habitualmente entre 10 y 15 días hábiles).
- Transferencia Bancaria: Si la compra se realizó por transferencia, el reintegro se efectuará a la cuenta (CBU/CVU) provista por el titular de la compra dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto en nuestro depósito.
4.2. Cambios de Producto (Talle o Modelo)
Los cambios de calzado se encuentran sujetos a la disponibilidad de stock al momento de la solicitud.
- Si el cambio se realiza por un producto de igual valor, se procederá al canje directo.
- Si el cambio es por un artículo de menor valor, se emitirá un cupón de crédito por la diferencia, válido por 6 (seis) meses para usar en la tienda online.
- Si el cambio es por un artículo de mayor valor, el cliente deberá abonar la diferencia a través de los medios de pago disponibles en la web antes del despacho del nuevo par.
4.3. Condiciones del Calzado para Cambios o Devoluciones
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto deberá encontrarse en óptimas condiciones: sin rastros de uso, en su caja original, con las etiquetas correspondientes y el empaque tal como fue entregado. Una vez recibido en nuestro depósito y verificado su estado, se procederá con el envío del nuevo producto o la emisión del cupón/reintegro según corresponda.
5. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. La información brindada se utilizará exclusivamente para el procesamiento de envíos, facturación y para mejorar su experiencia de compra en nuestra plataforma.
6. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente el sitio web para verificar cambios.
Última actualización: 4 de junio de 2026